Become our next

Klantenservice Medewerker

Apply for this job

Apply now if you're interested in this vacancy! Make sure you have the following documents ready to add to your application.

At Hunkemöller, we believe that having the right attitude is essential if you want to be successful in our business. We’re constantly looking for people who relate to and live our values. Hunkemöller is therefore looking for a passionate and ambitious Customer Service Agent - Dutch Market (flex-working) for our e-commerce customer service department based in our international HQ in Hilversum (near Amsterdam). This brand-new department will support our customers with all questions that come up while exploring our web shop!

Klantenservice medewerker (m/v) (voltijd)
 

Bij Hunkemöller geloven wij dat het hebben van de juiste houding belangrijk is als je succesvol wilt zijn in ons bedrijf. Wij zijn continue op zoek naar mensen die zich verbonden voelen met Hunkemöller en onze waardes naleven. Daarom is Hunkemöller op zoek naar een gepassioneerde en ambitieuze Klantenservice medewerker (flex-working). Je zal komen te werken op e-commerce klantenservice afdeling, welke gevestigd is op ons internationale hoofdkantoor in Hilversum (vlakbij Amsterdam). Deze gloednieuwe afdeling zal onze klanten ondersteunen met alle vragen die zij hebben over onze webshop!
 

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden…

  • Het leveren van world-class klantenservice naar onze Shero door het antwoorden van alle vragen die zij hebben tijdens of na het shoppen op onze webshop (via telefoon, email, chat en social media)
  • Omdat je volledig klantgericht te werk gaat vind je altijd de beste oplossingen voor onze klanten. Vandaar dat jij onze Shero ondersteunt met jouw eigen personal shopper mentaliteit, je nadenkt over extra producten die haar outfit afmaken en je onze klanttevredenheid & online verkopen maximaliseert.
  • Het allerbelangrijkste is dat je klantenservice ademt om continue de verwachtingen van onze Shero's te overtreffen.

Idealiter…

  • Heb je een MBO (of vergelijkbaar) diploma (sales is een plus)
  • Heb je minimaal 2-4 jaar sales en klantenservice ervaring – zowel met een call center, retail of hospitatlity achtergrond
  • Spreek je vloeiend nederlands +engels of frans + engels
  • Ben je geïnteresseerd in lifestyle en fashion (voornamelijk lingerie)
  • Ben je positief, betrouwbaar en belastbaar
  • Heb je een probleemoplossende en oplossingsgerichte mentaliteit
  • Houd je van contact met klanten en geniet je van het leveren van hoogstaande klantenservice
  • Weet je hoe je op een proactieve manier onze mooie producten kunt verkopen
  • Ben je beschikbaar voor 3-20 uur per week, vooral op zaterdag en feestdagen

Wij bieden...

  • Gepassioneerde collega's en een dynamische werkomgeving op ons internationale hoofdkantoor.
  • Doorgroeimogelijkheden
  • De kans om een deel te zijn van een internationaal en sociaal merk
  • Personeelskorting

Hunkemöller strives to be a much-loved, global and social brand. A place where people love to work, are proud of the brand, and where we create true brand ambassadors. Working in a passionate, energetic, design-led and performance-driven environment where our key customer persona "Shero" sits at the heart of everything we do. Hunkemöller is certified TOP EMPLOYER of the Netherlands 2019, which underlines our people initiatives and achievements.

If you want to join our growing Hunkemöller headquarters team, click on 'apply' to hand in your CV or LinkedIn profile details. In case of any questions, please contact our Recruiter Juliana Jaekel via +31 (0)35 646 5102.

For this role, we're not looking to work with external agencies.