​Hunkemöller is looking for a (Junior) IT Support Specialist (m/f) to strengthen our IT support team - especially for 1st line support -, based at our international headquarters in Hilversum near Amsterdam. Hunkemöller is an international lingerie brand and we’re expanding rapidly with plans to grow globally over the next few years. To continuously improve the ‘World Class Service’ we offer to our customers, we’re in a constant state of ‘change and strive’ to find even more exciting ways to shop in the future. This requires an advanced IT infrastructure that supports both our store colleagues and the employees based in all our local head offices. To deliver IT “World Class Service” to our internal stakeholders, we’re searching for an additional team member to join our IT support office.  

Hunkemöller is op zoek naar een (junior) IT Support Specialist (m/v) die het IT Support team – met name voor eerstelijns ondersteuning - komt versterken op ons internationale hoofdkantoor in Hilversum.

Hunkemöller is een snelgroeiend internationaal lingerie bedrijf en zal de komende jaren wereldwijd verder uitbreiden. Om de ‘World Class Service’ te kunnen blijven bieden aan onze klanten, zijn wij continue op zoek naar nieuwe uitdagende manieren om te winkelen in de toekomst. Dit vraagt om een geavanceerd IT Infrastructuur dat zowel onze winkelcollega’s als alle medewerkers op de lokale hoofdkantoren kan ondersteunen. Om IT ‘World Class Service’ te kunnen bieden aan alle interne medewerkers, zoeken wij een nieuwe collega om onze IT Support team te versterken.

Je zult onze collega’s bij Hunkemöller ondersteunen met de volgende taken:

  • Als (junior) IT Support Specialist behandel je dagelijks de IT gerelateerde vraagstukken via de telefoon, email of via een ticketsysteem in het Nederlands en Engels
  • Je handelt (eerste en tweedelijns) vraagstukken af voor zowel onze winkels, internationale hoofdkantoor als de lokale hoofdkantoren. Dit houdt in:
    • Registreren, updaten en het volgen van vraagstukken in het ticketsysteem (Topdesk)
    • Oplossen van gemakkelijke vraagstukken en schakelen met interne of externe partijen over complexere zaken
    • Communiceren en begeleiden van medewerkers bij probleemsituaties om ze zo snel mogelijk af te handelen
  • Samen met de collega’s van het IT Support Team monitor en prioriteer je de binnengekomen vraagstukken
  • Klaarmaken van hard- en software voor telefoons/laptops/tablets voor nieuwe medewerkers van het hoofdkantoor of winkels

Onze ideale kandidaat:

  • Je beschikt over een afgeronde ICT gerelateerde opleiding (HAVO, MBO, HBO, Bachelor of gelijkwaardig in combinatie met enige werkervaring)
  • Werkervaring of een stage op het gebied van IT Service/support Team
  • Je hebt kennis van AD, operationele systemen en MS Office
  • Je bent servicegericht en gedreven om vraagstukken op te lossen voor onze collega’s
  • Je beheerst de Engelse en Nederlandse taal vloeiend, zowel in woord en schrift (Duits of een andere Europese taal is een plus)

Hunkemöller is de perfecte plek voor mensen met een passie voor het maken van geweldige producten en het verlenen van ‘World Class Service’ aan onze klanten en collega's; een plek voor mensen om te groeien, om zichzelf en hun teams te ontwikkelen.

Wil jij onderdeel worden van ons snelgroeiende hoofdkantoor van Hunkemöller? Klik op 'Nu solliciteren' om je CV te versturen (in het Engels). Houd er rekening mee dat, aangezien we een internationaal succesvol bedrijf zijn, het hele aanvraagproces in het Engels zal zijn.

Mocht je vragen hebben kun je contact opnemen met onze HR afdeling op telefoonnummer (0031) 35-646 5118.

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

Vul je gegevens in